Deze pagina laat zien hoe je je account opent, wie mag registreren en wat er daarna wordt gecontroleerd.
Vier korte stappen die voorkomen dat je later gegevens moet herstellen.
Vooraf gekozen, achteraf je enige sleutel. Op het moment dat je begint, beslis je drie dingen die later lastig te wijzigen zijn: het adres waarmee je inlogt, het wachtwoord en de valuta. Luckysplash gebruikt een e-mailadres en een wachtwoord als inloggegevens, dus dat adres is je sleutel tot het account; een herstellink komt altijd daar binnen. Vooraf geldt de basis: je bent 18 jaar of ouder, woont in Nederland en houdt het bij één account per persoon. De valuta staat op euro, dus bedragen verschijnen in €, vanaf een eerste storting van 12 €. Het welkomstaanbod volgt na je registratie.
Leg dit vóór je begint klaar, dan hoef je nergens op terug te komen.
Wat doe je als er iets vreemds binnenkomt?. Zodra je account er staat, gaat het vooral om twee vragen: wie kan erbij, en vanaf welk apparaat. Luckysplash beveiligt het verkeer met TLS 1.3 encryption en vraagt bij het inloggen om je e-mailadres en wachtwoord; die combinatie deel je met niemand, ook niet met iemand die zegt namens het casino te bellen. Log uit op een gedeelde laptop en laat je sessie niet openstaan in een openbaar netwerk. Merk je iets vreemds, bijvoorbeeld een mail die je niet herkent, dan verander je eerst je wachtwoord en speel je daarna pas verder.
Hoe lang duurt die controle precies?. Na de bevestiging begint de rustige fase: binnen je eerste dagen vraagt Luckysplash om een identiteitsbewijs, een adresverificatie en een bewijs van je betalingsmethode. Dat is geen willekeur, de Kansspelautoriteit eist het, en Luckysplash werkt onder vergunning KOA/70925 van diezelfde toezichthouder. Reken op ongeveer 37 uur voor de controle. Zet meteen je stortingslimieten, verlieslimieten of een time-out aan; die staan vanaf dag één open, net als zelfuitsluiting. Hulp bij twijfel vind je bij CRUKS, Agog en Loket Kansspel.
Op elk uur van de dag staat er iemand klaar via live chat, e-mail of telefoon, 24 uur per dag en 7 dagen per week. Mail [email protected] of bel +47 299 624-23-03 en houd je registratiegegevens bij de hand.
Voor een vraag die geen uitstel duldt, is de live chat de kortste route. Houd het e-mailadres van je aanmelding en de foutmelding bij de hand.
Voor uitleg die je rustig wilt teruglezen, is e-mail de beste keuze. Zet je volledige naam, de datum en een schermafbeelding in het bericht.
Bel of chat met de gegevens van je aanmelding: e-mailadres, geboortedatum en het tijdstip waarop het misging. Vertel meteen wat je zag, dan hoef je niets te herhalen.
Ontvang tot 191% match op je eerste storting met 25× inzet en 34 dagen geldig
Bonus ontvangenVerdeel over 9 dagen, 24 spins per dag, met 25× inzet en 34 dagen geldig
Bonus ontvangenOntvang elke week 11% van je netto verliezen terug met 25× inzet
Claim nuBij Luckysplash krijg je antwoorden in gewone taal, zodat je weet waar je begint voordat je iets aanklikt.
Weer een stap verder. Meestal blijft de knop hangen omdat een verplicht veld leeg bleef of je verbinding wegviel. Je ziet dan een melding bij het veld of een pagina die niet verspringt. Scroll terug naar het veld met de rode melding Herlaad de pagina en probeer hetzelfde e-mailadres opnieuw Lukt het na twee pogingen niet, vraag dan hulp bij de klantenservice
Geen mail in je postvak. Soms is de bevestigingsmail onderweg naar een map die je nooit opent, of het adres bevat een typefout; je wacht dan op bericht dat maar niet komt. Kijk eerst in de spam- of reclampemap van je mailbox Controleer of het adres dat je koos volledig klopt Wacht enkele minuten; komt er niets, mail dan [email protected]
Zicht op je inschrijving. Sta je in CRUKS, dan weigert het systeem je aanmelding omdat je eerder zelf koos voor uitsluiting; de melding zegt meestal dat registratie niet mogelijk is. Controleer je inschrijving bij CRUKS zelf Bespreek de opheffing met de instantie waar je je aanmeldde Neem contact op met de klantenservice als de blokkade onterecht lijkt
Een eerste storting begint bij 12 €, en de betaalmethoden hieronder zijn de enige die dit casino zelf aanbiedt.
We gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.